Politique de Confidentialité - The PopCase

Chez The PopCase la protection de la vie privée de nos utilisateurs est au centre de toutes nos attentions.
Les données personnelles récoltées bénéficient d'un traitement rigoureux pour garantir une sécurité et une confidentialité optimale.
The PopCase est l'unique responsable du traitement de ces données et nous nous engageons à respecter les dispositions prévues par la loi française applicable en la matière.
C'est en toute transparence que nous vous expliquons comment et pourquoi sont collectées ces données et quels sont vos droits concernant leur traitement.

1- Quelles sont les données collectées et pourquoi ?

Lors de vos visites sur notre site, de votre inscription à notre newsletter, de la commande de votre colis ou lorsque vous nous contactez sur les réseaux sociaux, par mail, téléphone ou via le SAV nous recueillons des données vous concernant.

a) Les cookies

Un cookie est un fichier que nous envoyons avec votre accord à votre terminal de connexion (pc, téléphone, tablette) dans le but de stocker temporairement vos paramètres d'affichage et les différentes saisies sur notre site pour simplifier et personnaliser votre expérience de navigation. C'est grâce aux cookies que vous pouvez avoir automatiquement accès à une page sans avoir à vous identifier systématiquement ou retourner sur notre site et retrouver votre panier déjà rempli des articles sélectionnés plus tôt.

b) Les données personnelles transmises lors de la création du compte

- identité du client ou du destinataire du colis ( nom(s), prénom(s), numéro(s) de téléphone, adresse(s) mail, adresse(s) postale(s) de livraison et de facturation)

- les informations démographiques (âge, genre)

c) Les données relatives aux échanges

- les informations liées à votre compte ou votre commande que vous êtes susceptible de nous transmettre lors d'un appel téléphonique, d'un contact par mail ou via le formulaire de contact du site.

d) Les données d'identification électronique, relatives au trafic de notre site/blog et aux campagnes d'e-mailing

- adresse IP, système d'exploitation, historique de navigation, mot clés, date de visite, durée de la visite, localisation de la connexion

- pages visitées , articles vus, articles mis en panier, articles commandés, occasions fêtées

- taux d'ouverture, taux de clic

e) Les données relatives à la commande

- informations liées à la facture, adresse de facturation, données de paiement

- photos et messages personnalisés

f) Les données issues des réseaux sociaux

Ces informations peuvent être collectées de manière indirecte :

Lorsque vous aimez, partagez du contenu relatif à nos produits, répondez à un post nous concernant ou lorsque vous vous abonnez à nos réseaux sociaux.

lorsque vous accédez à du contenu nous concernant par le biais d'autres sites (exemple: quand vous cliquez sur une annonce The PopCase sur un site tiers).

La collecte des données a pour buts :

- le traitement de la commande

- l'analyse et la personnalisation de la gestion client

- la mesure de la portée et des performances d'une opération marketing ou du contenu de notre site

- le perfectionnement de l'ergonomie et du parcours utilisateur

- l'amélioration du service client

2- Quelles sont les mesures prises pour sécuriser vos données ?

- Notre site utilise un protocole https permettant la sécurité et la confidentialité des données envoyées par l'utilisateur sur le site The PopCase

- Les mots de passe sont cryptés et inconnus des salariés de The PopCase

- La gestion des données personnelles des utilisateurs est limitée à un certain nombre d'employés

- Des profils d'habilitation définis permettent aux employés d'avoir un accès limité aux données clients selon les missions effectuées

- Nous bénéficions de serveurs de stockages internes et externes afin de garantir une sécurité optimale lors de la sauvegarde des données

- Nous utilisons des systèmes de paiement sécurisés et cryptés afin de garder confidentielle toute information bancaire

3- Qui a accès à vos données ?

Les données collectées par The PopCase ont pour seuls buts ceux mentionnés ci-dessus.

Ces données personnelles sont utilisées en interne par les services suivants: marketing, communication, informatique, SAV et comptabilité.

Certaines informations personnelles telles que l'adresse de livraison et le numéro de téléphone sont communiqués en externe à nos transporteurs (Colissimo et Chronopost) pour permettre l'exécution du service. Il est important de rappeler que nos transporteurs sont eux même soumis aux mêmes obligations concernant la loi française applicables en matière de gestion des données personnelles.

Nous travaillons également avec des prestataires externes tels que Google Analytics, Facebook Business, Criteo, Mail Chimp qui sont susceptibles d'avoir accès à des données de trafic telles que les sites consultés, les pages favorites, les pages cliquées etc...

Toutes les données collectées et utilisées par The PopCase, ne sont ni revendues ni partagées avec des tiers sans votre accord préalable.

4- Combien de temps sont-elles conservées ?

Les données collectées par The PopCase ne sont conservées que pendant la durée nécessaire à leur traitement. Par soucis de respect du consommateur et de la loi en vigueur, certaines des données collectées ont une durée de conservation qui peut varier.

The PopCase utilise vos données personnelles au maximum 3 ans après la fin de la relation commerciale.

Vos données relatives à la facturation, gestion des commandes et livraison sont quant à elles, conservées 10 ans comme le requiert l’article L. 123-22 alinéa 2 du code de commerce et de la norme simplifiée NS-048.

5- Quels sont vos droits concernant vos données personnelles ?

Conformément à la règlementation des données personnelles, toute personne physique peut exercer des droits relatifs à ses données personnelles.

Ces droits comprennent :

- un accès aux données collectées

- une rectification des données collectées

- une suppression des données collectées

- une opposition ou limitation des données collectées

Ces droits peuvent être exercés :

- par mail à l'adresse mail : contact@thepopcase.com

- par courrier à l'adresse postale :

The PopCase
123 Chemin Latéral
45240 La Ferté-Saint-Aubin

6- Vous avez des questions, des remarques ou des réclamations relatives à notre politique de gestion des données personnelles ?

Nous vous invitons à nous contacter via le formulaire de contact