blog-newsINFO COVID-19

Nous continuons à expédier tous vos colis remplis d’amour

Pour continuer à vous proposer un service de qualité, nous avons dû nous adapter =
Toutes nos commandes sont maintenant acheminées par La PosteChronopost et DPD.
Les commandes passées avant 14h00 sont expédiées le jour même pour une livraison en 48h00 en moyenne.
Pas d’expédition de colis le samedi et le dimanche.
Attention, depuis le 16 mars, les délais de livraison ne sont plus garantis pour cause exceptionnelle.

Questions fréquentes:

Les livraisons se font-elles toujours ?

Nous continuons à expédier vos colis du lundi au vendredi.

Quels sont les délais de livraison ? Si je passe commande à quelle date serais-je livré ?

Nous constatons des délais moyens de livraison de 48h/72h00 avec La Poste,  entre 24h00 et 48h00 avec DPD et 24h00 avec Chronopost mais les délais de livraison peuvent être rallongés.
Suite aux mesures sanitaires prises par les autorités publiques pour prévenir et remédier à la diffusion du Coronavirus (COVID-19), l’activité des transporteurs a été considérablement altérée.
Les délais de livraison ne sont donc plus garantis par les transporteurs. Il n’est donc plus possible de vous indiquer un délais précis de livraison. Nous vous conseillons de suivre l’avancée de la livraison via le suivi colis.

Est ce que je peux faire livrer un colis à l’étranger ?

Nous expédions toujours nos colis vers l’Europe. (voir liste des destination ici).
Les délais de livraison étant aléatoire, nous ne proposons pas d’indiquer une date de livraison souhaitée. Les colis sont expédiés pour une livraison au plus vite.

Pourquoi je ne peux plus choisir La Corse comme destination ?

La forte croissance des volumes et les capacités aériennes réduites vers cette destination font qu’il y a énormément de retard de livraison.
Nos ballons étant fragile, nous avons préféré suspendre momentanément les livraisons vers la Corse.

Comment suivre ma commande ?

Lors de l’expédition de votre colis, un numéro de suivi transporteur vous sera communiqué par mail (vérifier les spams et indésirables). Vous pourrez ainsi suivre l’avancée de votre colis en fonction de l’évolution de son acheminement.

Nous souhaitons souligner l’engagement remarquable de nos équipes opérationnelles et en particulier des chauffeurs-livreurs qui continuent leurs missions malgré les conditions difficiles.
Nous vous remercions d’avance de votre confiance et de votre compréhension.
Prenez soin de vous et de vos proches.

blog-news Editos

72 Commentaires

  1. Par Fevrier le 3 avril 2020

    Le ballon est destinée à une amis pour qu’elle est samedi 11 ! Le ballon sera t’il encore gonflé ??
    J’ai peur que non !!! Je viens juste de passer commande ! Peut être est trop tôt ??
    Merci cordialement

  2. Par thepopcase le 3 avril 2020

    Bonjour, MERCI pour votre commande !
    Si vous avez commandé avant 14h00 votre colis sera expédié ce jour (vendredi) pour une livraison estimée à lundi ou mardi.
    Nous garantissons nos ballons 10 jours après réception. Pour tout problème, merci de contacter notre SAV depuis votre compte.
    En vous souhaitant une journée Pop !

  3. Par Adam le 3 avril 2020

    bonjour,
    j’essaye de finaliser un envoi pour le 14 avril en Belgique et je reçois un message comme quoi il n ‘y a pas de transporteur pour cette addresse. pouvez-vous m’éclairer svp? surtout que j’ai vérifié et vous livrez bien en Belgique

  4. Par thepopcase le 3 avril 2020

    Bonjour, effectivement, en temps normal nous livrons bien la Belgique. Mais la situation exceptionnelle et La Poste ne garantissant plus des délais de livraison acceptable, nous avons limité nos livraisons à la France avec Chronopost qui maintiens encore son service. Merci de votre compréhension. La team PopCase

  5. Par Ju’ le 3 avril 2020

    Bonsoir,
    Petite question si je commande ce soir vous pensez que le colis arrivera jeudi voir vendredi ?
    Merci 😊

  6. Par thepopcase le 6 avril 2020

    Bonjour, commande avant 14h00, départ le jour même (pas d’expédition le samedi ni le dimanche). Livraison Chronopost en 24h00 ou 48h00. (ex: expedition lundi = livraison mardi ou mercredi).

  7. Par ANAÏS le 5 avril 2020

    Bonjour, je compte passer commande, néanmoins je vis dans une résidence fermée et je n’ai pas de numéro d’interphone, le livreur me contactera t’il par téléphone?? De plus si je commande demain matin aurais je mon colis pour mercredi??
    Cordialement,
    Anaïs La Gordita

  8. Par thepopcase le 6 avril 2020

    Bonjour Anaïs, normalement, le livreur de Chronopost peut vous appeler. Livraison Chronopost en 24h00 ou 48h00. (ex: expedition lundi = livraison mardi ou mercredi).

  9. Par Barthaz le 9 avril 2020

    Bonjour
    Je souhaiterais savoir si ma commande pourra être livré le 27 avril vu la situation actuelle sur la commune de saint pons de thomieres
    Dans l attente de votre réponse
    Cordialement

    Virginie Barthaz

  10. Par thepopcase le 9 avril 2020

    Bonjour, pour le moment, Chronopost livre encore partout en France 😉
    La team PopCase

  11. Par Yo le 12 avril 2020

    Bonjour, j’ai une petite question
    L’anniversaire de mon amie est le lundi 20 avril, quand est ce qu’il faut que je passe commande ? Jeudi 16 avril vers 17h ou vendredi 17 avant 14h? ( car vous êtes fermé samedi dimanche)
    Merci

  12. Par thepopcase le 16 avril 2020

    Bonjour,
    Toutes commande passées avant 14h00 est expédiée le jour même donc dans les 2 cas, le colis est expédié le vendredi pour une livraison prévue lundi ou mardi.

  13. Par Maëlle le 13 avril 2020

    Bonjour, j’aimerai commander un ballon pour ma petite soeur qui a 16 ans aujourd’hui.
    Les commandes sont-elles toujours suspendues ?
    Merci à vous

  14. Par thepopcase le 16 avril 2020

    Les commandes sont de nouveaux activent et nous vous proposons un transporteur supplémentaire pour ne plus devoir suspendre les commandes 😉

  15. Par paloma GRAU le 13 avril 2020

    bonjour, je n’arrive pas à commander une pop case est-ce normal?

  16. Par thepopcase le 16 avril 2020

    Nous avons du suspendre momentanément les commandes mais c’est de nouveau actif 😉

  17. Par Léa le 13 avril 2020

    Bonjour, je souhaiterais faire une commande pour un anniversaire le 23 avril. Je me suis connectée ce week-end pour la réaliser, les commandes étaient suspendus jusqu’à lundi, aujourd’hui donc mais je n’ai toujours pas la possibilité de passer cette fameuse commande et surtout aucun tarif n’est affiché. Pourriez-vous m’éclairer ? Merci à vous, bonne journée et bon courage.

  18. Par thepopcase le 16 avril 2020

    Bonjour, Nous avons du suspendre momentanément les commandes mais c’est de nouveau actif.
    Pour une livraison le 23 vous pouvez commander le mardi 21 avant 14h00.

  19. Par Célia le 14 avril 2020

    Bonjour, jusqu’à quand est-ce que les commandes sont suspendues? Car vous indiquez jusque lundi donc je pensais hier (13/04) mais j’essaye de commander ce matin et ça ne marche pas.
    Merci

  20. Par thepopcase le 16 avril 2020

    Bonjour Célia, nous avons du suspendre momentanément les commandes mais c’est de nouveau actif.

  21. Par Swanny Ossona le 14 avril 2020

    Bonjour

    Je souhaiterais passer commande maintenant, la livraison 24-48h fonctionne-t-elle toujours ?

    J’aimerais une livraison à Paris, idéalement jeudi 16/04

    Merci beaucoup,

  22. Par thepopcase le 16 avril 2020

    Bonjour, nous avons du suspendre momentanément les commandes mais c’est de nouveau actif 😉

  23. Par Aurore Dupuis le 14 avril 2020

    Bonjour,

    Je viens de commander (avant 14h) pour un colis à livrer sur Paris, sera t il arrive chez le destinataire demain ?
    Merci

  24. Par thepopcase le 16 avril 2020

    Bonjour, normalement oui, mais avec la crise sanitaire, plus aucun transporteur ne garantit les délais de livraison 🙁

  25. Par Cécé le 14 avril 2020

    Bonjour,
    Si je passe commande ce mercredi 15 avril, serais-je livrée ce vendredi ?

    Merci d’avance.

  26. Par thepopcase le 16 avril 2020

    Bonjour, normalement oui, mais avec la crise sanitaire, plus aucun transporteur ne garantit les délais de livraison 🙁

  27. Par Clara Ducoroy le 15 avril 2020

    Bonjour, pour que ma commande soit livrée le 27 avril Chez une amie, quel jour dois-je commander ?
    Merci d’avance pour votre réponse.
    Clara.

  28. Par thepopcase le 16 avril 2020

    Bonjour Clara, pour une livraison le 27 avril, le mieux est de commander avec Chronopost ou DPD le vendredi 24 avant 14h00 😉

  29. Par Gaëlle le 16 avril 2020

    Bonjour,

    Si je commande lundi 20/04 pour une amie, est-ce qu’elle recevra le colis avant le 24/04?

    Merci d’avance
    Gaëlle

  30. Par thepopcase le 20 avril 2020

    Les commandes passées avant 14h00 sont expédiées le jour même pour une livraison en 24/48h00 en moyenne donc oui 😉

  31. Par ALBERT le 17 avril 2020

    Bonjour, je souhaite livrer un ballon pour un anniversaire le vendredi 24 avril avec DPD. A quel moment dois-je le commander svp ?

    Merci

    Tiphaine

  32. Par thepopcase le 20 avril 2020

    Bonjour, le mieux est de faire votre commande mercredi avant 14h00 (ou mardi soir)… 😉

  33. Par Gaëlle le 17 avril 2020

    Bonjour,
    je voulais commander un ballon en forme de cœur rose gold pour le jeudi 23/04, mais il n’est plus disponible est-ce que il est prévu d’en avoir de nouveau en stock ?

    Merci d’avance
    Bonne journée!

  34. Par thepopcase le 20 avril 2020

    Bonjour, nous venons d’en remettre en stock mais il y en a très peu…

  35. Par Samia le 21 avril 2020

    Bonjour,

    Je voudrais une reception de colis pour le mardi 12/05, a quelle date pensez vous qu’il serait bon de passer commande pour une reception a cette date?
    Merci d’avance

  36. Par thepopcase le 28 avril 2020

    Bonjour, nous vous conseillons de passer commande le jeudi 7 (vendredi férié) pour une livraison prévue le lundi ou mardi 12.

  37. Par Emilie le 26 avril 2020

    Bonjour,
    J’aimerais commander un ballon d’anniversaire mais il n’y en a plus du tout sur votre site. Allez vous etre reapprovisionne? Si oui, quand? J’aimerais commander lundi.
    Merci d’avance. Cordialement

  38. Par thepopcase le 28 avril 2020

    Bonjour, nous venons de recevoir des ballons Anniversaire 😉

  39. Par Sam le 26 avril 2020

    Bonjour, pour une livraison le mardi vous me conseillez de commander quel jour svp? vendredi ou lundi ? Merci

  40. Par thepopcase le 28 avril 2020

    Bonjour, commande faites le vendredi avant 14h00 = livraison lundi ou mardi
    Commande faite le lundi avant 14h00 (ou le weekend) = livraison mardi ou mercredi 😉

  41. Par Mathilde le 26 avril 2020

    Bonjour,
    Je souhaite faire livrer un ballon anniversaire avec box et message pour la date du 8 mai (jour de l’anniversaire). Cette date étant un jour férié, j’imagine qu’aucune livraison ne sera effectuée. Quand est-ce que vous me recommandez donc de passer commande pour que la livraison arrive à temps – probablement la veille de l’anniversaire, soit le jeudi, puisque vous ne livrez pas le week-end ? Merci d’avance pour votre retour.

  42. Par thepopcase le 28 avril 2020

    Bonjour, nous vous conseillons de faire votre commande mardi avant 14h00 pour une livraison prévue mercredi ou jeudi.

  43. Par Mathilde le 26 avril 2020

    Re-bonjour,
    Pourriez-vous me dire si les ballons anniversaires vont revenir ou non ? J’en avais repéré un il y a quelques semaines, que je ne vois plus en ligne … comme la plupart d’ailleurs… seuls deux modèles Sont désormais affichés … mais Ils font moins anniversaire …
    Merci de votre réponse.

  44. Par thepopcase le 28 avril 2020

    Bonjour, nous venons de recevoir des modèles de ballons anniversaires 😉

  45. Par Julie le 26 avril 2020

    Je vous ai écrit précédemment pour une naissance et j’ai passé ma commande hier samedi et je me suis trompée sur le message précédent elle sort mardi matin de la maternité, donc je voudrais savoir comment ça se passer en cas d’absence? (Si jamais il livrait à ce moment là) Merci d’avance

  46. Par thepopcase le 28 avril 2020

    Bonjour, si vous avez passé commande avec DPD, vous avez la possibilité de modifier l’adresse de livraison, via le suivi de colis directement sur le site de DPD. Sinon le colis risque d’être livré ou refusé à la maternité 🙁

  47. Par Cecile le 27 avril 2020

    Bonjour,
    Si je souhaite que mon colis arrive demain (date de l’anniversaire, dois-je faire la commande aujourd’hui ?

    Merci

  48. Par thepopcase le 28 avril 2020

    Bonjour, une livraison en 24h00 est possible mais il faut passer votre commande avant 14h00 😉

  49. Par Candice le 28 avril 2020

    Bonjour,
    Le fait d’ajouter une carte photo personnalisée peut-il allonger les délais d’envoi et donc de livraison ?
    Par avance merci pour votre retour rapide!
    (J’aimerais commander avant 14h ce jour… 😬)

  50. Par thepopcase le 28 avril 2020

    Bonjour, la carte photo ne rallonge pas les délais d’expédition. Commandez avant 14h00, depart le jour m^me 😉

  51. Par Ana Saraiva le 29 avril 2020

    Bonjour,
    Avez-vous entretempsune date pour envois en Europe?
    Merci bcp d’avance,
    ana

  52. Par Hello The PopCase le 27 mai 2020

    Bonjour, malheureusement nous n’avons pas encore de date pour la reprise des livraisons vers l’Europe.
    La team PopCase

  53. Par Anaïs le 1 mai 2020

    Bonjour,

    Je vis en Belgique et j’aurai vraiment aimé commander deux popcase pour mes parents.
    Pouvez vous me dire si maintenant il est possible de commander à nouveau pour la Belgique?

    Merci!

  54. Par Hello The PopCase le 27 mai 2020

    Bonjour, malheureusement nous n’avons pas encore de date pour la reprise des livraisons en Belgique.
    La team PopCase

  55. Par Audrey le 3 mai 2020

    Bonjour, Sauriez vous me dire si le déconfinement se confirme le 11 mai, il sera de nouveau possible de livrer hors France? (Belgique)
    Merci par avance

  56. Par Hello The PopCase le 27 mai 2020

    Bonjour, pour l’instant les livraisons vers l’Europe restent suspendues. Merci de votre compréhension.
    La team PopCase

  57. Par Audrey le 7 mai 2020

    Bonjour, allez vous reprendre la livraison international à la suite déconfinement le 11 mai? Merci par avance

  58. Par Hello The PopCase le 27 mai 2020

    Bonjour, pour l’instant les livraisons vers l’Europe restent suspendues. Merci de votre compréhension.
    La team PopCase

  59. Par Marine le 19 mai 2020

    Bonjour,
    Je voudrais passer une commande pour recevoir le vendredi 12 juin, quelle date je dois passer la commande pour la recevoir le vendredi 12 juin ?
    Merci d’avance

  60. Par Hello The PopCase le 27 mai 2020

    Bonjour, vous pouvez commander dès maintenant et choisir la date de livraison à laquelle vous souhaitez être livré. Au vu des circonstances actuelles, les transporteurs ne garantissent plus les délais de livraison, mais nous ferons en sorte que le colis arrive au plus proche de cette date.
    En vous souhaitant une journée Pop !
    La Team PopCase

  61. Par MASSOT Lucy le 25 mai 2020

    Bonjour,j’aimerai passer commande,mais je suis pas sur qu’il y es quelqu’un pour réceptionner le jour de la livraison.
    Comment ça se passe?

  62. Par Hello The PopCase le 27 mai 2020

    Bonjour,
    Dans ce cas, vous pouvez demander à un voisin de réceptionner le colis, sinon, le livreur se représentera à l’adresse de livraison le lendemain.
    La Team PopCase

  63. Par Laura le 26 mai 2020

    Bonjour,
    J’ai passé commande maedi dernier, la commande a bien été expédiée mercredi dernier mais le ballon n’est toujours pas arrivé à destination et le suivi de colis indique qu’il n’a toujours pas été pris en compte par colissimo… Pouvez vous me dire si le ballon sera toujours gonflé et si vous v’savez ou il est ?

  64. Par Hello The PopCase le 27 mai 2020

    Bonjour,
    Nous nous excusons pour ce désagrément indépendant de notre volonté. Certains colis sont actuellement bloqués à la plateforme Colissimo de Mer, ils seront débloqués petit à petit. Vous pourrez suivre l’acheminement de votre colis grâce au numéro de suivi présent sur votre compte. Pour le ballon, nous le garantissons 10 jours après envoi.
    La Team PopCase

  65. Par Sara le 2 juin 2020

    Bonjour à partir de quand allez vous livrer en Belgique ? Merci

  66. Par Hello The PopCase le 8 juin 2020

    Bonjour, malheureusement nous n’avons pas encore de date pour la reprise des livraisons en Belgique.

    En vous souhaitant une journée Pop!
    La Team PopCase

  67. Par Charlotte le 5 juin 2020

    Bonjour,
    Je voulais savoir si les mesures sanitaires mises en place durant ce confinement sont toujours en vigueur ? Et s’il y a des livraisons/expéditions le samedi et dimanche (ici pour la fête des mères) Désolé si mon message s’est envoyé en plusieurs fois
    Merci d’avance

  68. Par Hello The PopCase le 8 juin 2020

    Bonjour Charlotte,

    Les mesures sanitaires sont bien sûr toujours en vigueur et les colis sont expédiés en toute sécurité. Il n’y a pas d’expédition le samedi et le dimanche, en revanche, des livraisons sont possibles le samedi.

    En vous souhaitant une journée Pop!
    La Team PopCase

  69. Par Sylvie le 16 juin 2020

    Bonjour,
    Je souhaite envoyer une popcase pour l’anniversaire d’une petite fille. La date d’anniversaire est le 21 juin (dimanche), la livraison est à faire à Saint Laurent du Var. Quand dois-je passer ma commande pour une livraison lundi 22 juin ? Merci de votre conseil.

  70. Par Hello The PopCase le 17 juin 2020

    Bonjour,
    DPD rencontre actuellement des difficultés de livraison dans cette région, les délais ne sont donc plus garantis. Il faut compter plus que 24/48H, donc vous pouvez passer commande dès maintenant, ou avant jeudi 14h pour une livraison au plus proche du 22 juin.

    En vous souhaitant une journée Pop !
    La Team PopCase

  71. Par Justine le 6 juillet 2020

    Bonjour,

    Des nouvelles pour la livraison possible en Belgique ?

    Merci d’avance 🙂

  72. Par Hello The PopCase le 7 juillet 2020

    Bonjour Justine,
    Les livraisons vers la Belgique sont déjà de nouveau possibles!😉
    En vous souhaitant une journée Pop!
    La Team PopCase

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